Il software realizzato su misura – Fase 1: Ascolto

Le fasi del processo di realizzazione:

ASCOLTO

Quanto è importante coinvolgere il cliente?

I nostri Clienti conoscono bene il loro business e sanno di cosa hanno bisogno per migliorare la loro efficienza ed i loro livelli produttivi. Nella fase di ascolto iniziale, noi di Make IT dedichiamo molto tempo ad ascoltare l’illustrazione dei loro processi aziendali, i loro problemi organizzativi e le loro necessità.

Vogliamo capire bene il loro business, con le criticità e le opportunità che lo caratterizzano e facciamo tesoro delle loro idee per svilupparlo.

Una metodologia collaudata permette di capire a fondo i bisogni del cliente, attraverso la fase di ascolto delle sue esigenze ed idee per elaborare la miglior soluzione tecnica.

Coinvolgere il più possibile il cliente, è fondamentale per strutturare ed organizzare una strategia efficace ed integrata con i sistemi esistenti.

Quali passi comprende la fase di ascolto?

Il nostro processo di lavoro è strutturato su 6 passi:

1. Suddividiamo il dominio dell'applicazione in macro-argomenti per semplificare tutta la fase di progettazione.
2. Facciamo incontri specifici su ciascun macro-argomento in cui discutiamo e definiamo i singoli casi d'uso con gli utenti di riferimento degli uffici coinvolti.
3. Utilizziamo la metodologia agile SCRUM per la raccolta dei requisiti: formalizziamo i singoli casi d’uso come user stories.
4. Il cliente in qualsiasi momento può sempre analizzare ed approfondire meglio le user stories formalizzate, perché vengono salvate in un’area cloud comune.
5. Prima di iniziare un nuovo macro-argomento discutiamo eventuali modifiche alle user stories formalizzate nell’incontro precedente.
6. Disegniamo l’architettura tecnologica dell’intero Sistema Applicativo, realizziamo la mappa delle integrazioni con i Sistemi Esterni, disegniamo i processi di business tramite specifici diagrammi.

Lavoriamo a fianco del cliente con un approccio iterativo, per arrivare mediante raffinamenti successivi alla soluzione migliore.

La fase di ascolto si conclude con la consegna al cliente del documento di Requisiti che racchiude tutte le informazioni necessarie a descrivere in dettaglio l'applicazione o il sistema applicativo da realizzare.

Il documento dei Requisiti è facilmente comprensibile da tutte le funzioni aziendali e disponibile per essere utilizzato come base per formulare la stima del progetto complessivo.

La fase successiva all'Ascolto è scegliere assieme al cliente la Soluzione software più adatta alle esigenze aziendali.